Crisi di fiducia nella leadership: strategie per trattenere la forza lavoro

I recenti risultati di una ricerca rivelano che solo il 23% dei dipendenti statunitensi ha una forte fiducia nella leadership della propria organizzazione. Questa statistica è particolarmente preoccupante se consideriamo i significativi cambiamenti organizzativi, tra cui fusioni, acquisizioni, licenziamenti e rientri nel lavoro in ufficio.

Affinché queste iniziative abbiano successo, è fondamentale che i manager coltivino un rapporto di fiducia con i membri del loro team.

Mentre le organizzazioni affrontano queste transizioni critiche, la necessità di una leadership efficace diventa fondamentale. La fiducia nella leadership funge da fondamento per l’impegno dei dipendenti e il morale generale.

Creando fiducia, i leader possono garantire transizioni più fluide nei periodi di cambiamento e coltivare una forza lavoro più impegnata e produttiva.

Ecco come i leader possono creare fiducia nei membri del loro team:

Sii trasparente

La fiducia nella leadership non è qualcosa che puoi comprare. La fiducia deve essere guadagnata e inizia con la trasparenza. Sebbene a volte possa sembrare scomodo essere completamente onesti con i propri dipendenti, questo è necessario per costruire una solida base di fiducia.

Tuttavia, potrebbero esserci situazioni in cui la trasparenza non è un’opzione per un leader. Supponiamo che tu sia un manager che è a conoscenza di informazioni riservate, come un imminente licenziamento. Uno dei tuoi dipendenti ti dice che sta pensando di acquistare una nuova casa e ti chiede se il suo posto di lavoro è sicuro.

Non vuoi mentirle, ma non puoi dirle la verità. Ecco cosa puoi fare invece: puoi dire: “Per quanto vorremmo tutti avere la garanzia che i nostri posti di lavoro siano sicuri, questa non è la nostra realtà. Tuttavia, se fossi in te, rimanderei un acquisto importante come questo fino all’annuncio dei risultati di fine anno”.

In questo scenario, stai cercando di essere il più trasparente possibile e, si spera, di impedire a un dipendente che molto probabilmente finirà nella lista dei licenziamenti, di prendere una decisione finanziaria importante di cui potrebbe presto pentirsi.

Mantieni la parola data

Perché così tanti leader trovano difficile mantenere la parola data? La maggior parte delle persone non si sveglia ogni giorno pensando: “A chi posso mentire oggi?” Eppure, giorno dopo giorno, i leader sono meno che sinceri, il che sta erodendo la fiducia tra i loro dipendenti.

Ecco perché i leader mentono: le persone odiano il confronto e farebbero di tutto, anche mentire, per evitarlo.

Conosciamo tutti qualcuno a cui è stato promesso un aumento o una promozione e poi non ha ottenuto nulla. O persone a cui sono state promesse delle valutazioni delle prestazioni ma che stanno ancora aspettando che queste valutazioni vengano effettuate.

Quando i leader portano delle persone nei loro team, lo fanno con la certezza che si prenderanno cura di loro. I lavoratori concludono rapidamente che non ci si può fidare di te quando non mantieni la parola data.

Ecco alcune cose che i leader possono fare per assicurarsi di mantenere la parola data:

Se scopri che un aumento o una promozione promesse non sono più disponibili, comunica immediatamente la notizia ai tuoi dipendenti. È vero che ai membri dello staff non piacerà il messaggio. Tuttavia, la maggior parte apprezzerà la tua onestà, che sembra scarseggiare di questi tempi.
Se sei in ritardo con le valutazioni dei dipendenti, fallo sapere. Comunica loro quando pensi di poter consegnare le valutazioni e segna questa data sul calendario. Se, per qualche motivo, non riesci ancora a rispettare la scadenza, fallo sapere immediatamente.

Correggere i torti

A volte, i leader possono essere informati di illeciti nell’organizzazione. Sebbene questi illeciti possano non sembrare una priorità, lo sono sicuramente per la persona che porta la questione alla loro attenzione.

Ad esempio, supponiamo che uno dei tuoi dipendenti più importanti venga da te perché ritiene di essere pagato considerevolmente meno dei suoi colleghi, che svolgono lo stesso lavoro. Il suo tempismo non potrebbe essere migliore, dato che ti è appena stato assegnato un incarico gigantesco che richiede la tua completa attenzione.

I leader fidati metterebbero da parte le proprie esigenze e inizierebbero immediatamente a indagare sulla situazione che grava pesantemente sulla mente dei loro dipendenti, anche se ciò significa che dovranno lavorare sui propri compiti durante il fine settimana.

Oppure supponiamo che in una riunione tu abbia scartato l’idea di un dipendente come sbagliata. Tuttavia, a posteriori, pensi di essere stato troppo frettoloso. Rivolgerti a quel dipendente per fargli sapere che la sua idea merita di essere ulteriormente presa in considerazione ti aiuterà a costruire un rapporto di maggiore fiducia con quel membro del team.

Non sono le persone a lasciare le aziende, ma le persone.

Le persone non lasciano le aziende; lasciano le persone. Quando i dipendenti si fidano dei loro leader, è meno probabile che cerchino opportunità altrove. Ciò sottolinea l’importanza dei leader che lavorano costantemente per stabilire e mantenere la fiducia, soprattutto in periodi di cambiamento. Per le organizzazioni che mirano ad attrarre e trattenere i migliori talenti, promuovere la fiducia è essenziale.